Termini e Condizioni

1. Informazioni generali

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito crudoesalute.com.

Il venditore è:

Marco / Pedicini-Benedettini
Sede Legale: Calle Colon 1777 Asuncion PY
Codice fiscale: PDCMRC82T09I726B

Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver preso visione delle presenti condizioni di vendita e di accettarle.

2. Prodotti

Crudo&Salute propone prodotti legati al mondo dei Fervìda e dei fermentati thailandesi, oltre ad altre preparazioni indicate nelle relative schede prodotto.

Le caratteristiche essenziali, il formato, il prezzo e le informazioni disponibili per ciascun prodotto sono riportati nella relativa pagina.

Alcune preparazioni sono realizzate in piccoli lotti artigianali. Per questa ragione possono verificarsi leggere differenze tra lotti per colore, aroma, aspetto o altre caratteristiche naturali, senza che ciò costituisca necessariamente un difetto del prodotto.

Le fotografie presenti sul sito hanno finalità illustrative e possono non rappresentare in modo perfettamente identico ogni singolo lotto.

3. Disponibilità dei prodotti

I prodotti possono essere acquistati nei limiti delle disponibilità presenti.

Qualora, dopo l’invio dell’ordine, un prodotto risulti temporaneamente non disponibile, il cliente verrà contattato per concordare la soluzione più appropriata, ad esempio:

• attesa del prodotto;
• sostituzione con altro prodotto concordato;
• rimborso dell’importo relativo al prodotto non disponibile.

4. Prezzi

Tutti i prezzi sono indicati in euro.

Il prezzo applicato è quello visualizzato sul sito al momento dell’ordine.

Eventuali costi di spedizione vengono indicati separatamente prima della conferma definitiva dell’acquisto.

Salvo errori evidenti, il prezzo confermato nell’ordine costituisce il prezzo della vendita.

5. Come si conclude l’ordine

Il cliente seleziona i prodotti desiderati, il formato e la quantità, li inserisce nel carrello e procede alla compilazione dei dati richiesti.

Prima di effettuare il pagamento è possibile controllare e correggere eventuali errori.

L’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagamento.

Dopo la ricezione dell’ordine, il cliente riceverà una conferma all’indirizzo e-mail indicato durante l’acquisto.

Crudo&Salute si riserva la possibilità di contattare il cliente qualora siano necessarie verifiche sull’ordine, sull’indirizzo di consegna o sulla disponibilità dei prodotti.

6. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout.

Il pagamento viene gestito attraverso i sistemi di pagamento presenti sul sito.

Crudo&Salute non acquisisce direttamente eventuali dati completi delle carte di pagamento quando la transazione viene gestita dai relativi fornitori di servizi di pagamento.

L’ordine viene normalmente preparato dopo la conferma del pagamento.

7. Spedizioni e consegna

Le condizioni dettagliate relative alle spedizioni sono disponibili nella pagina Spedizioni.

Per le spedizioni in Italia è previsto, salvo diversa indicazione al momento dell’ordine:

€10 fino a 3 kg

La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a €100.

La consegna viene effettuata tramite corriere all’indirizzo indicato dal cliente.

I tempi comunicati sono indicativi e possono essere influenzati da corrieri, festività, località di destinazione o circostanze non direttamente controllabili dal venditore.

8. Diritto di recesso

Il consumatore che acquista online dispone, salvo le eccezioni previste dalla legge, di un periodo di 14 giorni dalla ricezione dei beni per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire una motivazione.

Le modalità complete sono descritte nella pagina Resi e recesso.

Il cliente deve comunicare la propria decisione entro il termine previsto e restituire i prodotti secondo le indicazioni ricevute.

Salvo i casi in cui il costo debba essere sostenuto dal venditore, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente se ne è stato preventivamente informato.

9. Prodotti sigillati e utilizzati

Per prodotti che, per motivi igienici o di tutela della salute, non risultino idonei alla restituzione una volta aperti, possono trovare applicazione le eccezioni al diritto di recesso previste dalla normativa.

Per questo motivo il cliente è invitato a non aprire, utilizzare o alterare il prodotto se intende esercitare il recesso.

La possibilità concreta di applicare tale eccezione dipende dalla natura e dal confezionamento dello specifico prodotto.

10. Prodotti non conformi o difettosi

Il diritto di recesso non pregiudica i diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità.

In base alle regole europee, i beni nuovi acquistati da un professionista beneficiano di una garanzia legale minima di 2 anni dalla consegna contro difetti o mancanze di conformità.

Se un prodotto risulta danneggiato, errato o non conforme a quanto acquistato, il cliente è invitato a contattare Crudo&Salute fornendo il numero dell’ordine e, quando utile, fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

Saranno applicati i rimedi previsti dalla normativa vigente.

11. Uso delle informazioni presenti sul sito

I contenuti presenti su Crudo&Salute hanno finalità informative e divulgative.

Le informazioni relative ai Fervìda, ai fermentati thailandesi e agli usi tradizionali non devono essere interpretate come diagnosi, prescrizione o sostituzione del parere di un medico o di altro professionista sanitario qualificato.

Eventuali testimonianze o riferimenti a usi tradizionali descrivono esperienze e pratiche diffuse nell’ambito della fermentazione e non costituiscono garanzia di risultati individuali.

12. Utilizzo corretto dei prodotti

Il cliente è tenuto a utilizzare i prodotti secondo le indicazioni riportate sulla confezione, sulla scheda prodotto o nelle informazioni fornite dal venditore.

In presenza di condizioni particolari, patologie, gravidanza, allattamento, allergie, intolleranze o terapie farmacologiche è opportuno rivolgersi preventivamente a un professionista sanitario qualificato.

13. Responsabilità

Crudo&Salute è responsabile nei limiti previsti dalla legge.

Non potrà essere ritenuto responsabile per utilizzi impropri dei prodotti, mancata osservanza delle istruzioni, conservazione non corretta o utilizzo diverso da quello previsto.

Restano impregiudicabili tutti i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

14. Proprietà dei contenuti

Testi, fotografie, elementi grafici, marchi, loghi e altri contenuti presenti sul sito sono protetti dalla normativa applicabile e non possono essere copiati, riprodotti o utilizzati senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.

15. Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto indicato nella Privacy Policy del sito.

Per maggiori informazioni il cliente può consultare la pagina dedicata alla privacy.

16. Reclami e assistenza

Per domande, richieste relative agli ordini o reclami è possibile contattarci utilizzando i recapiti presenti nella pagina Contatti.

La vecchia piattaforma europea ODR per le controversie online non va più inserita nei termini: è stata definitivamente dismessa il 20 luglio 2025.

17. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Quando il cliente agisce come consumatore, resta ferma l’applicazione delle norme inderogabili previste a sua tutela.

Per le controversie con un consumatore è competente il giudice individuato secondo la normativa applicabile, senza che le presenti condizioni possano privare il consumatore delle tutele inderogabili riconosciute dalla legge.

18. Modifiche alle condizioni

Crudo&Salute può aggiornare le presenti condizioni per adeguarle a modifiche normative, organizzative o commerciali.

All’ordine si applicano le condizioni disponibili e accettate al momento dell’acquisto.